Política de privacidad

Aspectos destacados de la Declaración de Privacidad

A continuación, se presentan los aspectos más destacados de la Declaración de Privacidad de The Glenlivet y Pernod Ricard USA, filiales del grupo de marcas de Pernod Ricard (en adelante “Nosotros”). Por favor, lea la Declaración de Privacidad completa para conocer con más detalles cómo manejamos la información que obtenemos de usted.

Información personal y otras:

Recopilaremos información sobre usted (“Información Personal”) que puede ser usada para identificarlo, contactarlo o localizarlo. En muchos casos, recogemos información directamente de usted. Además, podemos recolectar información de usted cuándo usa nuestras aplicaciones móviles o servicios y cómo interactúa con nosotros en línea a través de cookies y otros medios automatizados. También podemos combinar la información que recopilamos de usted con información obtenida de otras fuentes para poder conocer a nuestros clientes de mejor manera.

Consulte “¿Qué tipos de Información Personal recopilamos y cómo la recopilamos?”, para más información sobre nuestras prácticas de recolección de información personal.

Usos:

Utilizamos su Información Personal para cumplir con sus solicitudes de productos, servicios e información, entregar comunicaciones de marketing, enviar contenido personalizado, incluyendo anuncios basados en intereses, administrar promociones, sorteos y para otros propósitos comerciales diarios, como hacer copias de seguridad para el cumplimiento legal.

Consulte “¿Cómo utilizamos su Información Personal?”, para más información sobre cómo manejamos su Información Personal.

Divulgaciones:

Su Información Personal puede ser compartida y/o divulgada:

a nosotros o nuestras filiales alrededor del mundo, quienes pueden utilizarla solo para los fines enumerados en esta Declaración de Privacidad, incluyendo sus propios fines de marketing, a nuestros proveedores de servicios que sólo la utilizan para realizar los servicios que se han solicitado o cuando se les exige por ley o en relación con la venta de nuestro negocio.

Nunca compartiremos su Información Personal con terceros no filiales para su propia comercialización a menos que usted nos haya dado su consentimiento para esto.

Consulte “¿Cuándo es su Información Personal compartida con otros?”, para más información sobre con quién compartimos su Información Personal.

Sus opciones:

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing y anuncios basados en intereses. Consulte “Sus opciones”, para más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos.

Información importante:

Su Información Personal puede ser procesada en otros países, pero tomaremos todas las medidas apropiadas para proteger la privacidad y seguridad de su Información Personal, sin importar dónde sea procesada. Consulte “Asuntos de Privacidad de la Unión Europea e internacionales”, para más información sobre dónde puede procesarse su Información Personal.

Cómo contactarnos:

The Glenlivet Team, Chivas Brothers International Limited, Chivas House, 72 Chancellor's Rd, Hammersmith, London W6 9RS.

Declaración de Privacidad

The Glenlivet y Pernod Ricard USA son filiales del grupo de marcas de Pernod Ricard (en adelante “Nosotros”). Nosotros respetamos su derecho a privacidad. Hemos desarrollado esta Declaración de Privacidad para informarle a usted cómo manejamos la Información Personal que usted nos proporciona.

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cualquier cambio sustancial a esta, lo notificaremos enviando una notificación a la dirección de correo electrónico que nos haya entregado o publicando la Declaración de Privacidad revisada en nuestro sitio web.

Última actualización: 18 de noviembre de 2018.

1. ¿Qué tipo de Información Personal recogemos y cómo la recogemos?

Esta Declaración de Privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la “Información Personal”. Información Personal es cualquier información que pueda ser usada para identificar, localizar o contactarlo. Recogemos los siguientes tipos de Información Personal:

Información de Contacto, que nos permite comunicarnos con usted, como un nombre, usuario, dirección postal, números telefónicos, país de residencia, dirección de correo electrónico u otras direcciones que nos permitan enviarle mensajes. Información sobre Relaciones que nos ayuda a hacer negocios con usted, como su edad, datos demográficos e intereses, así como su marca y preferencias de marketing. Información Transaccional sobre cómo interactúas con nosotros, incluyendo tu historial de compras y la información de la cuenta del cliente, uso de información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles, para darnos una mejor idea de cómo interactúa con nuestras marcas y contenidos.

En muchos casos, recogemos Información Personal directamente de usted. Es posible que le pidamos Información Personal cuando interactuamos con usted, por ejemplo, al registrarse en nuestros sitios web, cuando le gustamos en nuestros medios sociales, suscribe a recibir promociones o cuando se une a nuestro club de vinos. También podemos obtener información adicional de terceros proveedores de datos que mejoran nuestros registros y nos ayudan a entender mejor a nuestros clientes.

2. ¿Cómo utilizamos su Información Personal?

Utilizamos su Información Personal para: cumplir sus órdenes de productos y servicios y de actividades relacionadas, por ejemplo, enviarle comunicaciones relacionadas a su orden, responder sus consultas, realizar la verificación de edad, la entrega de productos y servicios, servicio al cliente, la gestión de la cuenta, el apoyo y capacitación relacionada con nuestro personal involucrado en dichas actividades y proveer otros servicios relacionados con su cuenta; desarrollar nuestra relación con usted, por ejemplo, entregando contenido personalizado; proporcionarle comunicaciones de marketing y ofertas sobre productos y servicios nuestros, y en algunos casos, nuestros socios, incluyendo ofertas dirigidas según sus intereses o ubicación; administrar encuestas y otros eventos promocionales a los que usted puede voluntariamente participar; compararlo con otras fuentes de datos públicas y privadas en orden de mejorar nuestros registros, por ejemplo, adición de información nueva a su perfil o los registros de nuestros socios comerciales. También podemos trabajar con otros proveedores quienes poseen información sobre usted con el fin de llegar a usted a través de diferentes métodos y plataformas, por ejemplo, una plataforma de medios digitales que usted utilice; y administrar nuevas necesidades comerciales diarias, por ejemplo, el procesamiento de pagos y la gestión de cuentas financieras, desarrollo de productos, la gestión de contratos, administración de sitios web, la gestión de foros, cumplimientos, análisis, seguridad y prevención de fraudes, gobierno corporativo, presentación de informes y cumplimiento legal.

Si tenemos la intención de utilizar su Información Personal de una forma materialmente distinta a la establecida en esta Declaración de Privacidad, le proporcionaremos información sobre este otro propósito antes de su uso.

3. ¿Cuándo es su Información Personal compartida con otros?

Entendemos que no quiere que proporcionemos su Información Personal directamente a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento. Limitamos el intercambio de su Información Personal de la siguiente manera:

Podemos compartir su Información Personal con nuestros afiliados, o ponerla a disposición de ellos, quienes sólo podrán usar su Información Personal de conformidad con esta Declaración de Privacidad. Podemos compartir su Información Personal con nuestros proveedores de servicios, a quienes se les instruye a usar su Información Personal de acuerdo a lo instruid. También podemos compartir su Información Personal con socios comerciales no afiliados, pero sólo si usted nos ha dado su consentimiento. También podemos revelar Información Personal cuando sea necesario para afectar la venta o transferencia de activos comerciales, en conexión con un proceso de concursal de reorganización, para hacer cumplir nuestros derechos, proteger nuestra propiedad o derechos, la propiedad o seguridad de otros, o de ser necesario, apoyar las funciones de auditoría externa, cumplimiento y funciones de gobierno corporativo. También podemos compartir Información Personal cuando la ley lo requiera, por ejemplo, en respuesta a una citación, incluyendo las agencias de aplicación de la ley y los tribunales en los países que operamos.

Tenga en cuenta que también podemos usar y revelar información sobre usted que no sea de identificación personal, es decir, Información Personal en forma agregada que ya no lo identifica.

4. 1. Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos

Cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles, recopilamos cierta Información Transaccional por medios automatizados, usando tecnologías, como cookies, etiquetas de pixeles, herramientas de análisis del navegador, registros del servidor y faros web.

Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, colocamos cookies en su dispositivo. Los cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a sus dispositivos o a otros dispositivos conectados a internet para identificar de forma exclusiva su navegador o para almacenar información o configuraciones en su navegador. Los cookies nos permiten reconocerle cuando usted vuelva. También nos ayudan a proporcionar una experiencia personalizada y nos permite detectar ciertos tipos de fraude. En muchos casos, usted puede administrar las preferencias de cookies y optar por no utilizar los cookies y otras tecnologías de recopilación de datos ajustando la configuración de su navegador. Todos los navegadores son diferentes, por eso, visite la sección “Ayuda” de su navegador para conocer las preferencias de cookies y otras configuraciones de privacidad que puedan estar disponibles.

Cookies Flash

Podemos utilizar Cookies Flash (también conocidos como objeto local compartido) y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia en línea. Adobe Flash Player es una aplicación que permite el desarrollo rápido de contenido dinámico, como un videoclips y animaciones. Utilizamos cookies flash por motivos de seguridad y para ayudar a recordar los ajustes y preferencias similares a las cookies usadas por navegadores, pero estas se gestionan a través de una interfaz diferente a la proporcionada por su navegador web.

Para manejar los cookies flash, por favor, mire el siguiente sitio web de Adobe en https://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html o visite www.adobe.com.

Etiquetas de pixel y faros web

Etiquetas de pixel y faros web son pequeñas imágenes gráficas situadas en las páginas de los sitios web o en nuestros correos electrónicos que nos permiten determinar si has realizado una acción específica. Cuando accedes a estas páginas o abres o haces clic en un correo electrónico, las etiquetas pixeles y los faros web generan un aviso de esta acción. Estas herramientas nos permiten medir la respuesta a nuestras comunicaciones y mejorar nuestros sitios web y promociones.

Tipos de datos que recogemos

Recogemos muchos tipos diferentes de información desde los cookies y otras tecnologías. Por ejemplo, podemos recoger información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, el tipo de sistema operativo, tipo de navegador, el dominio de referencia y otras configuraciones del sistema, así como el idioma del sistema que usa, el país y la zona horaria donde se encuentra el dispositivo. Nuestros registros del servidor también registran la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a internet. Una dirección IP es un identificador único que los dispositivos usan para identificarse y comunicarse entre sí en internet. También podemos recoger información sobre el sitio web que estaba visitando antes de llegar a los Estados Unidos de América y el que visita después de salir de nuestro sitio web.

En muchos casos, la información que recogemos mediante cookies y otras herramientas sólo se utilizan de forma agregada o no identificable, sin ninguna referencia a su Información Personal. Por ejemplo, utilizamos la información que recopilamos sobre todos los usuarios de nuestro sitio web para optimizar nuestros sitios web y comprender los patrones de tráfico del sitio web.

En algunos casos, asociamos la información recogida usando cookies y otras tecnologías con su Información Personal. Esta Declaración de Privacidad rige la forma cómo usamos esta información cuando la asociamos con su Información Personal.

Terceros anunciantes y Anuncios basados en el interés

Mantenemos relaciones con Google y otras empresas publicitarias de terceros para ofrecer anuncios basados en intereses, dirigidos a usted en función de su demografía, preferencias de marcas, comportamiento en línea y factores similares. Estas empresas también pueden realizar funciones de seguimiento e informes para nosotros en este u otros sitios web. Estas empresas pueden colocar cookies en su dispositivo cuando visite nuestro sitio web u otros para mostrarle anuncios dirigidos a usted. Estas empresas no recogen Información Personal en este proceso, y no les damos ninguna Información Personal como parte de este proceso. Sin embargo, esta Declaración de Privacidad no cubre los métodos de recopilación o el uso de la información recogida por estas empresas.

Para más información sobre la publicidad basada en intereses, visite la Alianza de Publicidad Digital en www.aboutads.info/consumers. Cumplimos con los principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea administrada por la Alianza de Publicidad Digital. Para optar por no ser blanco de algunas empresas de publicidad para terceros, puede visitar www.aboutads.info/choices.

Podemos trabajar con terceros que utilizan algoritmos para determinar si usted ha interactuado con nuestros servicios en múltiples dispositivos y para hacer coincidir dichos dispositivos entre sí. Luego podemos mostrarle anuncios basados en intereses en sus dispositivos o utilizar los datos combinados para los propósitos de esta Declaración de Privacidad. Por ejemplo, si usted muestra ciertos comportamientos en su computador de escritorio, podemos mostrarle anuncios basados en intereses de su teléfono inteligente basados en esos comportamientos, si hemos vinculado ambos dispositivos para usted. Si desea optar por no participar en dicha combinación de dispositivos, visite la Alianza de Publicidad Digital en www.aboutads.info/consumers.

Si bien ofrecemos la posibilidad de optar por no participar en ciertos anuncios publicitarios dirigidos, tal como se describe en esta Declaración de Privacidad, no respondemos a las señales de no rastrear (a/k/a DNT) o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web. Para obtener más información acerca de las señales de seguimiento de los navegadores y de no rastreo, visite www.allaboutdnt.org.

5. Aplicaciones móviles

Ofrecemos aplicaciones móviles que le permiten interactuar con nosotros y recibir contenido personalizado, anuncios basados en intereses y otra información a través de su teléfono inteligente. Cuando descargue nuestras aplicaciones móviles, puede elegir permitirnos obtener su ubicación precisa desde su dispositivo móvil. Usamos esta información para personalizar nuestra respuesta a sus solicitudes. También podemos ofrecer notificaciones push (o automáticas). Proporcionaremos notificaciones push solo a aquellos usuarios que opten por recibir dichas notificaciones de nosotros. No es necesario que nos proporcione información sobre la ubicación o que habilite las notificaciones push para utilizar cualquier de nuestras aplicaciones móviles. Si tiene preguntas sobre la privacidad de ubicación y notificación, póngase en contacto con su proveedor de datos móviles o con el fabricante de su dispositivo para saber cómo ajustar la configuración. También podemos recolectar información desde sus aplicaciones móviles en la misma forma que hacemos desde los sitios web.

6. Your Choices

Siempre puedes limitar cierta información que nos proporcionas.

También puedes limitar las comunicaciones que le enviamos. Para cancelar la suscripción a los correos electrónicos, simplemente haga clic en el enlace “Cancelar la suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico que le enviemos. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir mensajes promocionales, es posible que tengamos comunicarnos con usted por información transaccional importante sobre su cuenta, por ejemplo, incluso si opta por no recibir más correos electrónicos, es posible que le enviemos confirmaciones de pedidos y avisos de envíos.

Puede ejercer ciertas opciones con respecto a los anuncios basados en intereses como se establece anteriormente en la sección “Terceros anunciantes y anuncios basados en intereses”.

Puede solicitar que eliminemos su Información Personal de nuestros registros activos. Haremos esfuerzos razonables para cumplir con dichas solicitudes, siempre y cuando, podamos conservar la información archivada y no podamos eliminar su Información Personal de los registros de cualquier tercero con el que se haya compartido previamente la información en cumplimiento de esta Declaración de Privacidad. Por favor CONTÁCTENOS con cualquiera de estas solicitudes.

7. Acceso, Corrección y Otros derechos

Respetamos su derecho a acceder y corregir su información personal. Si tiene una cuenta en línea, puede ingresar a su cuenta en cualquier momento para acceder y actualizar la información que nos ha proporcionado. Si necesita ayuda para actualizar su Información Personal, por favor contáctenos.

8. Seguridad y retención de la información

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad y seguridad de su Información Personal. Hemos implementado un programa de seguridad de la información que contiene controles administrativos, técnicos y físicos que están razonablemente diseñados para salvaguardar su Información Personal. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de codificación estándar de la industria para asegurar la Información Personal consistente en números de tarjetas de crédito u otra información de pago cuando se recopila y transmite por Internet, así como, cortafuegos, supervisión del sitio y un software de detección de intrusos.

Conservamos su Información Personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o el tiempo que sea necesario para los fines comerciales descritos en esta Declaración de Privacidad, de acuerdo con la ley aplicable. Otros destinatarios de su Información Personal a los que se les haya proporcionado dicha información en concordancia con esta Declaración de Privacidad pueden conservar sus datos durante períodos más largos de tiempo para cumplir el propósito para el que se compartió su información personal con ellos o para su propio cumplimiento, resolución de controversias, aplicación o propósitos de registro.

9. La Unión Europea y Materias de Privacidad Internacional

Esta sección describe los compromisos adicionales que se aplican a su Información Personal si usted se encuentra ubicado dentro de la Unión Europea y sus datos son procesados por una marca o Pernod Ricard USA fuera de la Unión Europea o si sus datos son procesados por una marca establecida dentro de la Unión Europea:

Utilizaremos su Información Personal como se describe en esta Declaración de Privacidad según sea necesario (i) para el cumplimiento de cualquier contrato entre usted y Nosotros, donde haya hecho una compra, incluyendo para procesar el pago, hacer una entrega y responder a cualquier solicitud de servicio al cliente, (ii) con su consentimiento, cuando la ley lo exija, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing o administrar encuestas y otros eventos promocionales, (iii) para cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular en lo que respecta al procesamiento de pagos, la gestión de cuentas financieras, prevención de fraudes, el cumplimiento de la ley, y (iv) para promover nuestros intereses legítimos incluyendo nuestro legítimo de servirle mejor y mejorar nuestros servicios, mejorar nuestra comunicación con usted y asegurar la exactitud de la información que manejamos sobre usted. Cuando el procesamiento de su Información Personal que se menciona anteriormente no se basa en su consentimiento o en nuestro legítimo interés (es decir, es necesario para el cumplimiento de un contrato o requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales), el hecho de no proporcionar cualquiera de la Información Personal solicitada puede resultar en la imposibilidad de procesar su pedido o responder a su solicitud y ciertas características de nuestro sitio web o aplicación pueden no estar disponibles. Solicitaremos su consentimiento para usar y procesar su Información Personal cuando así lo exija la ley aplicable. En tal caso, puede retirar su consentimiento en cualquier momento tomando contacto con nosotros o excluyéndose cuando aplique.

Podemos llevar a cabo actividades de creación de perfiles basadas en sus intereses y su navegación en nuestros sitios web para prestarle un mejor servicio y proporcionarle información de marketing dirigida a nuestros productos de acuerdo con sus gustos. * Usted puede optar por no participar en cualquier momento al recibir dicha información. Respetamos su derecho a restringir u objetar el procesamiento de su información personal, así como su derecho a la eliminación y portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, por favor CONTÁCTENOS.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente. Siempre protegeremos la privacidad y seguridad de su Información Personal en concordancia con esta Declaración de Privacidad, así como con cualquier ley aplicable, independientemente de dónde se procese o almacene. Conservaremos sus datos todo el tiempo que lo exija la legislación aplicable para el fin para el que se hayan recogido. Las categorías de destinatarios de datos incluyen, pero no limitado a nuestros departamentos de marketing y proveedores de servicios relevantes (no se mencionan), dependiendo de los fines del procesamiento de datos.

Estos receptores de Información Personal pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. Por lo tanto, cuando transferimos su Información Personal a un país que puede no presentar un nivel de protección adecuado según la legislación de la Unión Europea, podemos confiar en contratos basados en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Si desea obtener más información sobre estos contratos, por favor CONTÁCTENOS.

10. Información Personal de las personas menores de edad

No pretendemos recopilar Información Personal de ningún individuo menor de la edad legal de compra o comercializar bebidas alcohólicas a nadie menor de la edad legal de compra. Por favor, no nos proporcione su Información Personal si no tiene la edad legal para comprar alcohol en la jurisdicción en la que reside, y (si es diferente), en la jurisdicción en la que está interactuando con nosotros. Si recibimos un aviso o creemos que alguien menor de la edad legal de compra nos ha proporcionado Información Personal, haremos esfuerzos razonables para eliminar dicha Información Personal de nuestros archivos, o para marcar dicha Información Personal y (en la medida en que lo permita la ley) retenerla con el único propósito de asegurar que ya no se utilice.

11. Políticas de privacidad de terceros

Esta Declaración de Privacidad sólo se refiere al uso y divulgación de información por Nosotros. Otros sitios web a los que se puede acceder a través de este sitio web tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos. Le animamos a que se familiarice con las declaraciones de privacidad proporcionadas por todos los terceros antes de proporcionarles información o de aprovechar una oferta o promoción.

Si interactúa con nosotros en redes sociales, como Facebook o Twitter, esas interacciones también se rigen por los términos y las políticas de privacidad de los proveedores de las redes sociales.

12. 1. Foros y otras áreas públicas

Nuestros sitios web pueden proporcionar foros y otras áreas donde puede comunicarse con otros y publicar información, como reseñas. Antes de publicar en estas áreas, por favor, lea las Condiciones de uso cuidadosamente. Toda la información que usted publica podrá ser vista por cualquiera con acceso a Internet, y cualquier información personal que incluya en su publicación, podrá ser leída, recopilada y utilizada por otros. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico, puede recibir mensajes no deseados de terceros. Por favor, tenga cuidado cuando publique cualquier Información Personal en las áreas públicas.

13. Cómo contactarnos

Por favor, CONTÁCTENOS si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Declaración de Privacidad. Siempre puede comunicarse con nosotros en línea a: contactus@theglenlivet.com.

También puede contactarnos por correo a: The Glenivet Team, Chivas Brothers International Limited, Chivas House, 72 Chancellor's Rd, Hammersmith, London W6 9RS.